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Calculer le coût du plan qualité

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Référence : 5685

L'essentiel par l'éditeur

Le calcul du coût du plan qualité est essentiel pour les ESMS, permettant d'optimiser les ressources et d'assurer une amélioration continue des services. Ce processus implique l'identification des charges directes, principalement les coûts de personnel, et nécessite une approche prévisionnelle et rétrospective. Un plan qualité bien structuré, avec des objectifs clairs et des étapes définies, facilite la mobilisation des ressources et l'engagement des parties prenantes, garantissant ainsi une gestion efficace et transparente.

  • Comment calculer le coût du plan qualité dans les ESMS ?
  • Quelles charges doivent être incluses dans le coût du plan qualité ?
  • Pourquoi est-il important d'avoir un coût prévisionnel pour le plan qualité ?

Un plan, un projet, un programme : n’est-ce pas de beaux rêves, de belles illusions… si des moyens ne sont pas associés pour dépasser le simple « y-a-qu’à » !

Y-a-qu’à trouver des moyens… ! Y-a-qu’à recruter du personnel… ! Y-a-qu’à faire… ! Y-a-qu’à acheter… ! Ne convient-il pas d’identifier précisément et complètement ces moyens ? Une des caractéristiques de ces moyens, c’est leur approche quantitative, monétaire permettant de répondre à cette question légitime : combien ça coûte ? Les réponses apportées permettent de préparer un budget, de rechercher des financements, de s’assurer de la faisabilité du projet et de sa capacité à mobiliser de ce fait tous les acteurs de la structure ou du service social ou médico-social.

L’enjeu est important, car le plan qualité ne pourra avoir d’effets d’entraînement et atteindre ses objectifs que s’il a été budgété – c’est-à-dire si un coût prévisionnel a été proposé – et si on peut en mesurer quantitativement, qualitativement, périodiquement, sa réalisation. C’est connaître le coût réel de ce plan et appréhender les écarts au regard des prévisions.

1.

Le coût de quoi ? – Qu’est-ce qu’un plan qualité ?

Définition

Qu’est-ce qu’un coût ? C’est une addition de charges (c’est-à-dire de dépenses au sens large du terme), de différentes natures (personnel, fournitures, entretien, équipements, etc.), qui ont un lien et qui contribuent sans ambiguïté à une réalisation – un produit, une prestation, un plan d’action, une action, etc. En premier lieu, ne convient-il pas de bien cerner cette destination – le plan qualité – pour éviter d’incorporer des charges qui ne le concernent pas ou que très indirectement (cf. infra).

Le calcul des coûts n’est pas une fin en soi. Selon l’objectif attendu, le coût peut en effet varier dans des proportions importantes. Quels sont les objectifs de ce calcul et les marges de manœuvre possibles même limitées qu’on aura avec cette connaissance ? Un...

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